Qu’attendent des médias sociaux les managers des compagnies canadiennes?

See on Scoop.itSMO2 by Stéphane Robert

Top 5 loin devant les autres: la notoriété de marque, le recrutement de talents, une meilleure compréhension des attentes des clients, du développement d’affaires, et enfin « RIEN ».

Le troisième item est particulièrement intéressant, car il dissimule (mal) le concept de co-innovation que permet une écoute collaborative du client/utilisateur/consommateur.

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